BA aviosキャンセルしたらバウチャーじゃなくてavios返還に戻ってた【2022年3月】

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地方民の私もそろそろ旅行予約しても良いかな〜と数年ぶりに飛行機旅行の予約をあれこれしてみてるのですが、やっぱり楽しい。楽しすぎる!

British airways avios 特典航空券JAL国内線予約キャンセルの仕方を電話で問合せてみた

aviosでJALの国内線特典航空券予約をいれたのですが…ルート変更のためキャンセルすることに。

予約が久しぶりなのでキャンセル処理も久しくしていない…というわけで念のためTwitterみたところ、まさかの”バウチャー返還”情報が。

なんでもaviosではなく有効期限付きでバウチャーとやらに姿を変え戻ってくるらしいのですが…そ、そんなの困る。なにせ「有効期限」の文字は地方民の一番の敵!

あれやこれやコロナで使えなかったチケット類が脳裏をよぎります、涙。やっぱりTwitter情報網って凄いですね。見てれば予約前にガードできたであろうに、無念。

涙・無念とか言ってても仕方ないのでBA問合せ窓口に連絡してみました。

らそりん

らそりん

電話でならaviosに戻せると聞いたのですが

確かに最近までコロナ禍でバウチャーに返還対応していました。けれども今は特典予約の場合ネットからでもバウチャーではなくaviosに返還されますよ。

BAさん

BAさん

と嬉しい解答が!要約すると以下のような情報でした。

2022年3月末現在のaviosキャンセルについての情報
  • 特典航空券予約で使用したaviosのキャンセル処理はaviosとして戻される
  • 電話で手続きすると2000円の手数料が発生するがaviosはすぐに戻る
  • ネットで手続きすると手数料はかからないが返還まで4週間ほどかかる

すぐに戻るなら電話で手続きしようかな〜と思ったのですが、片言の(でも、めちゃスキル高い)オペレーターさんから

BAさん

BAさん

やりかた教えますから、ネットでやってみてください

と半ば強制的にレクチャーされネットで手続をすることに、笑。でも本当に教えてもらって良かった。すぐに電話切ってたら、途方にくれるところでした。なぜなら…

らそりん

らそりん

まだ画面上は”バウチャーで戻ってくるぜ”っていう表示のままなんです

もしかしたら、すぐに画面がリフレッシュされるかもしれませんが、2022年3月末現在では画面は”バウチャーで戻ってくるぜ”のまま。

オペレーターさんが都度「バウチャーって書いてあるけどaviosが戻るからそのまま進んで!」と励ましてくれたので、挫折せずにやり遂げられました、感謝。

陸マイラー的レクチャー記事を提供すべく、がんばってスクショしてみたので一応載せておきます。

aviosネットキャンセルの進め方

①アカウントにログイン→フライト予約記録→マネージマイブッキングをクリック→でキャンセルしたい予約情報を探す→四角で囲まれた「予約を変更する」ではなく下の目的地のバーをクリック

②ご予約をキャンセルの下の方に出てくるご覧くださいをクリック

同意画面にチェックを入れ次へをクリック

④バウチャーを申請すると書いてあるが勇気を持って進む

半日後eメールが届く

手続き完了メールが自動送信ですぐに届かなかったので焦りましたが、半日後以下のようなメールが届きました

To offer you maximum flexibility we’ll be cancelling your booking and refunding you in full.You don’t need to do anything. We’ll automatically credit the Avios back to your account and refund the money to your original form of payment. We expect this to take approximately 4 weeks and it means you’ll be able to use your Avios as you wish, to book a new trip on ba.com or however you choose when you are ready to return to the skies.If you used a Companion Voucher and/or a Gold Upgrade Voucher on this booking, we will add it back to your Executive Club account with its original expiry date. This will be done automatically by us.We look forward to welcoming you on board again soon.Warm regards,British Airways

翻訳ページにコピペして出てきたのが下記の文面

最大限の柔軟性を提供するために、予約をキャンセルして全額返金いたします。何もする必要はありません。 Aviosは自動的にアカウントに返金され、元のお支払い方法に返金されます。これには約4週間かかると予想されます。つまり、Aviosを好きなように使用したり、 ba.comで新しい旅行を予約したり、空に戻る準備ができたときに選択したりできるようになります。この予約でコンパニオンバウチャーおよび/またはゴールドアップグレードバウチャーを使用した場合は、元の有効期限とともにエグゼクティブクラブアカウントに追加されます。これは私たちによって自動的に行われます。

とまあ、こんな感じです。オペレーターさんが言う通り「4週間位かかる」とメールにも記載されてました。

ということで、ここ重要なのですが私のaviosまだ返還されてません。人柱になって実験状態なので同じ作業をする方はくれぐれも自己責任でお願いします。

無事に返還された時はこちらに追記しますね。→なんと4日間で戻ってきました!!

らそりん

らそりん

約4日間で無事にaviosとして戻ってきました〜!!

よくある質問にも記載されているけど謎多すぎ…

ちなみにBAのTOPページのインフォメーション『新型コロナウイルス: 計画と渡航情報』から、よくある質問に飛べ払い戻しについて書いてあるのですが、読めば読むほど自己解決が難しそう。

基本バウチャーのことが羅列されている文章の中にサクッと下記のような文言が混ざってます。

特典フライト、特典フライト短距離バリュープラン、同伴者用バウチャー、Goldアップグレードバウチャーで予約していた場合、バウチャーを受け取ることはできますか?いいえ。バウチャーを申請された場合、代わりに払い戻しを行います。Aviosはお客様のアカウントに再付与され、諸税、手数料、空港使用料は元のお支払い方法に払い戻しされます。また、同伴者用バウチャー、Goldアップグレードバウチャーは、元の有効期限のままで返却されます。

Britishairways公式誌サイト

とにかく無事にaviosが戻ることを願うのみです…。

1時間コールし続けられた理由

今回、BAのオペレーターさんに電話が繋がるまで1時間かかりました。

お前、暇なのか?ってツッコまれそうですが、平日休みとれたのが電話した日だけ&問合せ番号が03~始まる番号でカケホが使えたので鳴らしっぱなしにしておけたのです。

1時間鳴らしっぱなしにしていたのでBAのタララ〜ンというメロディに合わせ、ちょっと早めの衣替え作業も終わりましたよ、笑。

私、仕事で電話使うためPovo1.0のカケホ付きプランにしていて仕事用なのにどうして自分でお金払ってるのか若干不満だったのですが今回本当に良かった〜って思いました。

らそりん

らそりん

カケホプランじゃなければ電話代が恐怖すぎて問合せ不可能

ちなみに仕事で問合せ業務が多い私が編み出したカケホを最大限使い倒す技は…0570のナビダイヤルでカケホ対象外の場合も諦めない!こと。

各社お問合せ欄には0570番号と共に、目立たなく市外局番から始まる番号も一緒に記載されてることがあるので、カケホを利用していれば、そちらの番号にかけると電話代がかかりません。

”目立たなく書かれてる番号”はオペーレーターさんに比較的早く繋がるうえに、部署が違くても転送してもらえることが多く「電話代セーブ&時間節約」という2重の喜びを得ることができ仕事の効率もあがります、笑。

以上、早くavios帰ってこいこいという話でした。